Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner au produit, vous devez le faire au plus tard dans les 14 jours suivant
leur réception.
Notre service commercial est joignable au 04 65 84 40 ou par mail ekkogreenweb@gmail.com
Le retour reste à votre charge.
Le client sera remboursé du montant du produit commandé. Vous pouvez aussi demander un
avoir.
Les frais de transport de la commande initiale ne seront pas remboursés.
Le remboursement du produit sera effectué dans les meilleurs délais, après réception et
vérification des produits retournés par le service technique, et au maximum 30 jours suivant la
date à laquelle le vendeur est informé de la décision du client de se rétracter.
Cependant, le remboursement ou l’avoir pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou
jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens (photos du carton de
retour une fois fait, du contenu mis en retour et preuve de retour).
Le remboursement se fera par le même moyen utilisé par le client pour la transaction initiale.
Dans toute hypothèse, le remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.
Le retour de ou des articles doit être neuf, non utilisé sans trace ni coup, propre et dans leur
emballage d’origine au complet. Tout retour doit pouvoir être remis à la vente en tant qu’article
neuf. En cas de non-respect de ces conditions, le renvoi du ou des articles réceptionné(s) seront
à la charge du client. Aucune réclamation ne sera acceptée.
